Gaya APA
Pedoman umum penanganan pengaduan masyarakat
.
(2003).
Jakarta:
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara RI.
Gaya MLA
Pedoman umum penanganan pengaduan masyarakat
.
-.
Jakarta:
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara RI,
2003.
Text.