Gaya APA
Pengembangan pelaksanaan pelayanan prima: bahan ajar diklatpim tingkat iii. (2001).
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara RI.
Gaya MLA
Pengembangan pelaksanaan pelayanan prima: bahan ajar diklatpim tingkat iii.
-.
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara RI,
2001.
Text.