Gaya APA

Hendricks, W., Santoso, A. (2001). Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif (Cet. 4, Oktober 2001). Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif". Cet. 4, Oktober 2001 Jakarta: Bumi Aksara, 2001. Text.