Gaya APA

Pedoman Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat. (2003). Jakarta: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara RI.

Gaya MLA

Pedoman Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat. . Jakarta: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara RI, 2003. Text.